A Rumo está sempre à disposição da comunidade. Todas as pessoas que moram nos municípios localizados no entorno da Malha Ferroviária gerida pela Rumo podem entrar em contato através dos canais oficiais de relacionamento. São eles:  por telefone, no 0800.701.2255 ou pela internet, no link www.rumolog.com/contato.

Nossos canais estão disponíveis 7 dias por semana, 24 horas por dia. Nesses canais as pessoas podem tirar dúvidas, registrar reclamações ou ainda deixar alguma sugestão para a equipe Rumo.

Em casos de reclamação nossos times fazem o estudo da solicitação para dar um retorno ao chamado feito pelo reclamante.