Nós mantemos canais de comunicação abertos e transparentes e estamos aqui para atender às suas necessidades. Escolha a opção que melhor corresponde à sua solicitação e entre em contato conosco para enviar suas dúvidas, reclamações, sugestões e elogios.
Fale com a Rumo 
Ouvidoria que atende às demandas de todas as malhas sob concessão da Rumo, 24h por dia, 7 dias por semana. As mensagens são recebidas por uma empresa independente (ICTS) e encaminhadas à administração da companhia.
Este é um canal confidencial, de modo que a identificação não é obrigatória.
Telefone: 0800 701 2255 (a ligação é gratuita)
WhatsApp: 0800 701 2255
Canal de Ética 
Ferramenta exclusiva e confidencial do Grupo Cosan, na qual você pode comunicar condutas que violem o Código de Conduta Ética das empresas ou a legislação vigente.
As denúncias são recebidas por uma empresa independente e especializada (a ICTS), que garante o sigilo absoluto das informações e faz o encaminhamento adequado para a alta administração da Cosan, sem conflitos de interesses e sem causar nenhum tipo de prejuízo ao denunciante.
Telefone: 0800 725 0039
Fale com o Comercial 
A Rumo é a parceira ideal para conectar diferentes setores da economia com uma solução logística eficiente, segura, sustentável e de baixa emissão de carbono. Transportamos insumos essenciais, como produtos industrializados, combustíveis e commodities agrícolas, impulsionando a competitividade de nossos clientes e o desenvolvimento do país.
Este é um canal exclusivo para atendimento comercial. Quer saber mais sobre nossas soluções logísticas? Entre em contato com nosso time Comercial pelo formulário abaixo.
Canal do Titular de Dados 
Canal dedicado ao atendimento de requisições do Titular dos Dados Pessoais sobre os seus Direitos, em relação ao tratamento de seus dados, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Trabalhe Conosco 
Somos a maior operadora privada de ferrovias de carga do país e oferecemos uma solução logística segura, competitiva e de baixo carbono para suportar o crescimento do agronegócio brasileiro. Você pode fazer parte desse movimento com a gente. Conheça nossos programas e vagas abertas.
Assessoria de Imprensa 
Aqui você encontra as últimas notícias, comunicados oficiais e novidades sobre a Rumo.
Para demais demandas de assessoria de imprensa, entre em contato com:
Atendimento PR – Loures
rumo@loures.com.br
Allan Scheid – (41) 9 9910-7641
Bernardo Gonzaga – (61) 9 9661-1101
Evely Leão – (11) 9 7774-5596
Mariana Marciano – (19) 9 8116-1988
Atendimento Ferrovia Estadual de Mato Grosso – Crop Agrocomunicação
Dejane Arnhold – dejanearnhold@gmail.com | (65) 9 9974-5523
Se você está buscando informações sobre carreiras ou oportunidades de trabalho, convidamos você a visitar a seção “Trabalhe Conosco” em nosso site: https://rumolog.com/trabalhe-conosco/
Por questões de segurança, é proibido adentrar em áreas sob concessão ou caminhar pelos trilhos, de modo que acesso é restrito aos profissionais do setor. A população deve manter sempre uma distância segura dos trens, parados ou em movimento, e da operação ferroviária.
Além disso, a travessia deve ser feita apenas nas passagens oficiais e com atenção redobrada aos sinais sonoros e visuais.
Para solicitações sobre o tempo de serviço e a documentação necessária para processos de aposentadoria, bem como quaisquer queixas relacionadas à natureza do trabalho na operação, entre em contato com oo Centro de Serviços Compartilhados (CSC), pelo e-mail csc@minhaTI.com.br ou pelo telefone (19) 3403-5000, selecionando a opção 4.
A equipe responsável dará um retorno o mais breve possível.
Não comercializamos.
Este não é o canal indicado para tratar do acesso aos terminais. Por gentileza, entre em contato com o responsável pelo seu agendamento para saber mais sobre o bloqueio.
Os pedidos de anuência de confrontantes devem ser encaminhados para o Departamento Nacional de Infraestrutura de Transportes (DNIT). A Rumo detém apenas a concessão para a prestação de serviços de transporte de cargas, de modo que não pode emitir esse tipo de documento.
Infelizmente, não é possível determinar o horário exato em que os trens passarão na sua localidade. As ferrovias de carga funcionam 24 horas por dia e os horários de circulação dependem das operações de carregamento e descarregamento em terminais e portos, entre outros fatores.
Rua Emilio Bertolini, 100 – Cajuru, Curitiba-PR
Rua Emilio Bertolini, 100 – Cajuru, Curitiba-PR
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